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Perchè dovrei fidarmi dei ragazzi di Soul Rider?!

Domanda lecita e doverosa e, a tal proposito, ti scrivo che noi siamo Dealer ufficiali Duotone, Fanatic, ION, Jones, Nidecker, Nitro.

Pertanto puoi trovarci nelle pagine "Store Finder" dei precedenti Brand.

Fai le dovute verifiche. Cerca Soul Rider!

Anzi per agevolarti ti lascio link e screenshot così puoi verificare velocemente.

https://www.duotonesports.com/kiteboarding/more/find-us/?poi=Dealers

https://www.fanatic.com/sup/our-world/find-us?poi=Dealers

https://www.ion-products.com/water/dealerfinder/?type=water

https://www.jonessnowboards.com/content/207-find-a-jones-store

https://www.nidecker.com/en/module/ndk_dealerlocator/fcont

https://nitrosnowboards.com/it/dealer-locator

Cerchiamo sempre di dare il massimo!

Le nostre recensioni su Google hanno una valutazione: Eccezionale

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I Pagamenti Accettati:

• Bonifico Bancario (Pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l'avvenuto accredito presso il nostro conto corrente)

• Carte di credito attraverso i servizi di: Stripe, Paypal

• Satispay

• pagamento in tre rate attraverso il serivzio di: Klarna

La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il nome e il cognome dell'ordinante e il numero di ordine.
Allo stato attuale del sistema bancario, l'importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso.
Prima di effettuare il versamento, è bene informarsi tramite il Servizio Assistenza Clienti se la merce è disponibile.
Se entro 5 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine non riceveremo il pagamento, l'ordine verrà annullato.

CONSEGNE DEI PRODOTTI

Soul Rider consegna i suoi prodotti all'interno del Territorio Nazionale Italiano e a richiesta in EU.

CORRIERI UTILIZZATI

BRT.

COSTO SPEDIZIONE

Il costo della spedizione è di Eur 10,00. Per ordini superiori a Eur 99,00 la spedizione è gratuita*.

* Tutti gli articoli voluminosi come twintip, surf, windsurf, sup e bici possono subire una maggiorazione che ci riserviamo di quotare al momento della conferma d'ordine.

TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA

Soul Rider si riserva un giorno lavorativo per il reperimento della merce, l'impacchettamento, e l'espletamento delle pratiche amministrative necessarie. Nel caso il prodotto non sia disponibile sarai avvisato dei tempi per reperirlo presso i nostri fornitori.
A questa giornata va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna (24 a 48 ore dipendendo della località, Sud e Isole mediamente un giorno in più).
Servizio di tracking e BRT on demand compreso nell'offerta.
Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo e vi verrà inviata anche un sms o e-mail. La merce rimarrà in filiale per un totale di 5 giorni entro i quali il Cliente è tenuto a prendere accordi per una nuova consegna. Il corriere tenterà la consegna il giorno successivo. Il destinatario/acquirente eventualmente potrà ricontattare la filiale BRT di riferimento per chiedere che la merce venga trattenuta in filiale per poi effettuare personalmente il ritiro presso la sede oppure concordare la nuova consegna.
La consegna viene effettuata al numero civico indicato al piano terreno, non viene effettuato il servizio di consegna ai piani superiori.
Dopo 3 tentativi non andati a buon fine la merce verrà rispedita a Soul Rider e per spedirtela una seconda volta ci vedremmo costretti a richiedere le spese di spedizione.
Soul Rider non assume responsabilità per eventuali ritardi nelle consegne causate dal corriere.

COME COMPORTARSI ALLA CONSEGNA DEL PRODOTTO (RICORDATI DI DARE QUESTE DIRETTIVE A CHI DOVRÀ RICEVERE IL PACCO)

Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:

• che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;

• che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato.

Per sicurezza aporre sempre sulla bolla di consegna "RICEVUTO CON RISERVA DI CONTROLLO"
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.
La fattura/documento di trasporto inserita nella tasca porta documenti del pacco, va conservata.

COME COMPORTARSI IN CASO DI DANNO DOVUTO AL TRASPORTO

Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all'imballo occorre:
esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere "Accetto con diritto di riserva", sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito
Respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.

Soul Rider riconosce il diritto di recesso come previsto dal D.lgs. 21/2014. Il termine previsto da tale normativa per avvalersi di tale diritto è di 14 giorni. Entro questo periodo se desisti del tuo acquisto dovrai contattarci via email dandocene comunicazione scritta. La normativa si applica anche all'acquisto di prodotti usati. La procedura per effettuare il reso è la seguente

• Scarica dal sito o richiedi al servizio clienti il documento di reso.

• Compila il documento e inviacelo via email a info@soulridershop.com.

• Prepara con attenzione la spedizione imballando la merce con cura per garantire che non venga danneggiata nel trasporto. Includi ogni suo componente originale (etichetta, scatola, ecc.) ed il modulo di reso debitamente compilato.
  
  
  

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

• ci comunichi la volontà di avvalerti del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte;

• il bene acquistato sia nuovo, integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti;

• il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopra descritte.

• La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
  
  
  

   

Arrivata la merce e verificato che sia in perfette condizioni, potrai scegliere tra le seguenti possibilità:

• buono d'acquisto che dovrà essere speso entro un anno dalla sua generazione, pena la decadenza del credito;

• sostituzione della merce;

• riaccredito del denaro nelle stesse modalità in cui è stato effetuato il pagamento.

NOTA BENE: in caso di reso per motivi non imputabili a Soul Rider, sarà riaccreditato l'importo ad eccezione delle spese di trasporto da noi sostenute e dai costi di gestione e commissione. Anche nel caso in cui venga scelto il buono d'acquisto, saranno trattenute le spese della spedizione da noi effettuata e le spese di gestione e commissione.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Se invece la motivazione del reso deriva da un nostro errore o mancanza o difetto del prodotto il cliente non deve sostenere alcun costo ulteriore e sarà rimborsato anche delle spese iniziali di spedizione (se sostenute), oltrechè di quelle di reso.

Nel caso un prodotto ordinato non sia più disponibile e non riusciamo a trovare un valido sostituto provvederemo a rimborsarti immediatamente. Il rimborso può essere richiesto anche nel caso in cui i tempi previsti per la consegna del prodotto superino i 30 giorni dal momento dell'effettuazione dell'ordine. Per ogni spedizione che richieda tempi superiori a 3 giorni lavorativi sarai avvisato tempestivamente via email.
Se hai effettuato un ordine per errore oppure hai cambiato idea, puoi richiedere l'annullamento immediato del tuo ordine prima di effettuare il pagamento. Nessun costo ti sarà addebitato.
Il rimborso sarà effettuato nelle stesse modalità in cui è stato fatto il pagamento entro 14 giorni dallo stesso.