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condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

In riferimento al codice del consumo, ed in particolare dalla normativa introdotta dal decreto Legislativo 21/2014

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Venditore

Soul Rider Snc sede in Corso Galileo Ferraris 86 Torino, P.IVA 12142350011, REA TO – 1267935, tel: +39 011 1883 7805

Prodotti

Il nostro lavoro è il più preciso e accurato possibile per quanto riguarda la presentazione dei prodotti. È importante notare che ogni monitor o dispositivo sul quale il cliente può vedere le offerte presenti nel nostro sito può avere una regolazione diversa per quanto riguarda i colori.

Prezzi esposti

Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa. Le spese di trasporto vengono mostrate al momento dell'acquisto.

Prezzo di listino

Il Prezzo di Listino indicato corrisponde al "prezzo di listino al pubblico" indicato dal produttore, o in taluni casi al prezzo applicato da Soul Rider Snc.

Fatturazione

Ogni ordine sarà accompagnato da regolare fattura commerciale (no scontrino). Pertanto il cliente è tenuto a compilare accuratamente l'anagrafica con Nome, Cognome, Indirizzo, CAP, Città, Provincia, Stato, numero di telefono (Mobile e/o Fisso), codice Fiscale. Partita IVA, codice destinatario e/o PEC sono richiesti in caso di attori professionali.

Assistenza

Il Servizio di supporto al cliente garantisce una completa assistenza pre e post vendita. Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci:
Telefono: +39 011 1883 7805, Email: info@soulridershop.com

Garanzia

Per la garanzia fa fede la data di spedizione della merce.
Per avvalersi della garanzia sul prodotto acquistato, basta contattarci tramite Telefono: +39 011 1883 7805 oppure Email: info@soulridershop.com
La GARANZIA copre la riparazione o la sostituzione gratuita dei componenti o delle parti dei prodotti riconosciuti dai relativi produttori come difettosi nella fabbricazione o nel materiale.
La presente garanzia non copre danni accidentali o danni conseguenti a utilizzo non appropriato del prodotto, utilizzo in condizioni non adeguate o non osservanza delle condizioni di manutenzione del prodotto.
Soul Rider declina ogni responsabilità per danni a cose o persone causate da difetti nei prodotti.

Consegna e spedizioni

Le spese di spedizione sono sempre indicate nel carrello. Per ulteriori dettagli si prega di consultare l'apposita sezione spedizioni.

Diritto di recesso

Soul Rider riconosce il diritto di recesso come previsto dal D.lgs. 21/2014. Il termine previsto da tale normativa per avvalersi di tale diritto è di 14 giorni. Entro questo periodo se desisti del tuo acquisto dovrai contattarci via email dandocene comunicazione scritta. La normativa si applica anche all'acquisto di prodotti usati. La procedura per effettuare il reso è la seguente:
- Scarica dal sito o richiedi al servizio clienti il documento di reso.
- Compila il documento e inviacelo via email a info@soulridershop.com.
- Prepara con attenzione la spedizione imballando la merce con cura per garantire che non venga danneggiata nel trasporto. Includi ogni suo componente originale (etichetta, scatola, ecc.) ed il modulo di reso debitamente compilato.
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
- ci comunichi la volontà di avvalerti del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte;
- il bene acquistato sia nuovo, integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti;
- il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte.
- La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Arrivata la merce e verificato che sia in perfette condizioni, potrai scegliere tra le seguenti possibilità:
- buono d'acquisto che dovrà essere speso entro un anno dalla sua generazione, pena la decadenza del credito;
- sostituzione della merce;
- riaccredito del denaro nelle stesse modalità in cui è stato effetuato il pagamento.
NOTA BENE: in caso di reso per motivi non imputabili a Soul Rider, sarà riaccreditato l'importo ad eccezione delle spese di trasporto da noi sostenute e dai costi di gestione e commissione. Anche nel caso in cui venga scelto il buono d'acquisto, saranno trattenute le spese della spedizione da noi effettuata e le spese di gestione e commissione.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Se invece la motivazione del reso deriva da un nostro errore o mancanza o difetto del prodotto il cliente non deve sostenere alcun costo ulteriore e sarà rimborsato anche delle spese iniziali di spedizione (se sostenute), oltrechè di quelle di reso.

Rimborsi e annullamenti

Nel caso un prodotto ordinato non sia più disponibile e non riusciamo a trovare un valido sostituto provvederemo a rimborsarti immediatamente. Il rimborso può essere richiesto anche nel caso in cui i tempi previsti per la consegna del prodotto superino i 30 giorni dal momento dell'effettuazione dell'ordine. Per ogni spedizione che richieda tempi superiori a 3 giorni lavorativi sarai avvisato tempestivamente via email.
Se hai effettuato un ordine per errore oppure hai cambiato idea, puoi richiedere l'annullamento immediato del tuo ordine prima di effettuare il pagamento. Nessun costo ti sarà addebitato.
Il rimborso sarà effettuato nelle stesse modalità in cui è stato fatto il pagamento entro 14 giorni dallo stesso.

Consegne dei prodotti

Soul Rider consegna i suoi prodotti all'interno del Territorio Nazionale Italiano e a richiesta in EU.

Corrieri utilizzati

DHL, BRT.

Costo spedizione

Il costo della spedizione è di Eur 10,00. Per ordini superiori a Eur 149,99 la spedizione è gratuita*. 

* Tutti gli articoli voluminosi come twintip, surf, windsurf, sup e bici possono subire una maggiorazione che ci riserviamo di quotare al momento della conferma d'ordine.

Tempi e modalità di consegna

Soul Rider si riserva un giorno lavorativo per il reperimento della merce, l'impacchettamento, e l'espletamento delle pratiche amministrative necessarie. Nel caso il prodotto non sia disponibile sarai avvisato dei tempi per reperirlo presso i nostri fornitori.
A questa giornata va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna (24 a 48 ore dipendendo della località, Sud e Isole mediamente un giorno in più).
Servizio di trucking e DHL on demand compreso nell' offerta.
Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo e vi verrà inviata anche un sms o e-mail. La merce rimarrà in filiale per un totale di 5 giorni entro i quali il Cliente è tenuto a prendere accordi per una nuova consegna. Il corriere tenterà la consegna il giorno successivo. Il destinatario/acquirente eventualmente potrà ricontattare la filiale DHL di riferimento per chiedere che la merce venga trattenuta in filiale per poi effettuare personalmente il ritiro presso la sede oppure concordare la nuova consegna.
La consegna viene effettuata al numero civico indicato al piano terreno, non viene effettuato il servizio di consegna ai piani superiori.
Dopo 3 tentativi non andati a buon fine la merce verrà rispedita a Soul Rider e per spedirtela una seconda volta ci vedremmo costretti a richiedere le spese di spedizione.
Soul Rider non assume responsabilità per eventuali ritardi nelle consegne causate dal corriere.

Come comportarsi alla consegna del prodotto (ricordati di dare queste direttive a chi dovrà ricevere il pacco)

Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:
Che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco
Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato
Per sicurezza aporre sempre sulla bolla di consegna "RICEVUTO CON RISERVA DI CONTROLLO"
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.
La fattura/documento di trasporto inserita nella tasca porta documenti del pacco, va conservata.

Come comportarsi in caso di danno dovuto al trasporto

Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all'imballo occorre:
esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere "Accetto con diritto di riserva", sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito
Respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco

Forme di pagamento

I Pagamenti Accettati:
- Bonifico Bancario (Pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l'avvenuto accredito presso il nostro conto corrente)
- Carte di credito (nessuna commissione)
- Paypal (commissione: 2,5%)

La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il nome e il cognome dell'ordinante e il numero di ordine.
Allo stato attuale del sistema bancario, l'importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso.
Prima di effettuare il versamento, è bene informarsi tramite il Servizio Assistenza Clienti se la merce è disponibile.
Se entro 5 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine non riceveremo il pagamento, l'ordine verrà annullato.



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